Entrei em uma roubada usando o Internet Banking

Nome: Carla
Profissão: terapeuta
Região: grande São Paulo

Sempre tive receio de usar internet para acessar minha conta bancária, parece que eu estava pressentindo que não ia dar certo...

Resolvi arriscar usar o internet banking. A primeira vez foi no local onde trabalho e outra na casa de meu namorado. Aparentemente deu tudo certo. Até que fui retirar dinheiro e minha conta estava bloqueada, eu gelei.

Fui ao banco e descobri que estava 4mil no negativo, entrei em pânico, fiquei muito nervosa. Procurei o gerente de minha conta e ele disse que se a retirada foi feita via internet, o banco não se responsabilizaria por isso.

Conversei com um amigo que é técnico em informática e ele confirmou que existe este tipo de fraude, que alguns vírus "simulam" a tela igual do Internet Banking, e quando você digita a senha, eles pegam. Explicou ainda que temos que confirmar o nome da página do banco. E manter o anti-vírus atualizado, pois sempre estão inventando novos desses vírus.

Fiz um Boletim de Ocorrência. Conversei novamente com o gerente do banco e estão tentando rastrear as transferências feitas, mas foram para contas fantasmas, abertas em nomes de pessoas que tiveram seus documentos roubados. E eu estou aguardando se consigo ser ressarcida deste prejuízo.